console non reconnu par le pc

bonjour j ai installe le logiciel qui fonctionne bien mais pas moyen de faire reconnaitre la console ( voyant hercules allumé rouge) que dois je faire merci

Bonjour, 

Pourriez-vous nous donner plus de détails ? 🙂

- le modèle de la console
- votre système d'exploitation
- la version du pilote/ logiciel que vous utilisez 
- message d'erreur affiché

Merci